Avisos de privacidade

I. BREVE CONTEXTO SOBRE O GRUPO DOC

O Grupo DOC, composto por diversas empresas independentes, mas que atuam em sintonia, surgiu no ano de 2015 e atualmente está inserido em diversas cidades do Estado do Rio Grande do Sul, com atuação ampla, tanto na capital, Porto Alegre, quanto em municípios da Região Metropolitana, Centro-Sul, Litoral Norte, Serra e Vale do Caí. O Grupo possui soluções personalizadas e completas em diferentes segmentos que trazem praticidade e eficiência no atendimento aos parceiros e à sociedade, oferecendo soluções em gestão para os setores públicos e privados. Em especial, vinculado à área da saúde humana. As empresas possuem um corpo societário composto em quase sua totalidade por médicos, com mais de 900 profissionais altamente capacitados para executar com excelência os serviços demandados. Atualmente, o Grupo DOC é composto pelas seguintes empresas:

• Clínica Médica Bon Vie;

• Global Med Serviços em Saúde;

• Mondiale Serviços Médicos Especializados;

• Doc Serviços Médicos;

• Golden Hour Serviços Médicos;

• Valiere São Leopoldo;

• Valiere Esteio;

• Valiere Vacinas;

• Carnearia FC;

• Medparking Estacionamentos;

• Venner Gestão Imobiliária.

II. INTRODUÇÃO

O Aviso de Privacidade do Grupo DOC, doravante chamada de Grupo, foi desenvolvida com o intuito de demonstrar o seu compromisso com a proteção de dados pessoais e privacidade. Assim, referido documento explica aos titulares as práticas e processos adotados pela organização no que se refere a dados pessoais, contemplando direitos dos titulares, formas de uso, dados coletados, bases legais utilizadas para o tratamento de dados pessoais, meios de contato para prestar esclarecimentos, bem como informações sobre o seu descarte. Além disso, convém esclarecer que este aviso alcança todas as empresas que compõem o Grupo DOC, relacionadas anteriormente, no tópico I. Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n° 12.965/2014 – Marco Civil da Internet e demais legislações vigentes.  Por fim, o Grupo DOC se reserva o direito, a seu exclusivo critério ou atualização normativa, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste documento a qualquer momento, razão pela qual, convida o titular a visitar a presente seção periodicamente.

III. CONCEITO DADO PESSOAL E DADO PESSOAL SENSÍVEL

A LGPD, define em seu artigo 5º, inciso I, que dado pessoal é aquele dado que se refere a uma pessoa natural identificada ou identificável. Ou seja, contempla toda e qualquer informação que permita a identificação direta ou através da combinação de dados que possam identificar um indivíduo de forma inequívoca. Dados pessoais sensíveis, por sua vez, em linhas gerais, são dados pessoais que possam trazer algum tipo de discriminação quando do seu tratamento, gerando riscos e vulnerabilidades potencialmente mais gravosas aos direitos e liberdades fundamentais dos titulares. A LGPD determina taxativamente em seu artigo 5º, inciso II quais dados podem ser considerados sensíveis, os quais, convém transcrever: “II - dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural”.

IV. DADOS PESSOAIS TRATADOS PELO GRUPO DOC

Nas operações realizadas pelas empresas do Grupo DOC são tratados dados pessoais de quem é ou foi cliente, colaborador, sócio, prestadores de serviço, bem como indivíduos que terão, tem ou tiveram algum tipo de relacionamento com uma das empresas do Grupo, diretamente ou indiretamente. Dentre os dados pessoais tratados, o Grupo DOC poderá tratar dados de titulares menores de idade, vinculando a estes processos, base legal legítima em plena conformidade com o disposto na LGPD. Pela natureza de seu ramo de atuação, seja como CONTROLADOR ou OPERADOR, poderá ainda tratar dados pessoais de natureza sensível, hipótese em que será respeitado o disposto no artigo 11 da LGPD que determina a obrigatoriedade em adquirir o consentimento do titular ou, em não havendo consentimento, quando o tratamento for indispensável para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, inclusive em contrato e em processo judicial, administrativo e arbitral, proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária; ou garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados os direitos mencionados no art. 9º da LGPD e exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais. As modalidades de dados pessoais tratados variam de acordo com  as finalidades de uso e com as atividades realizadas. Todavia, o Grupo DOC se limita a coletar o mínimo necessário de dados pessoais para cada processo.

V. DIREITOS DOS TITULARES

O Grupo DOC se preocupa em zelar pela segurança e proteção de dados pessoais que realiza o tratamento em decorrência do desempenho de sua atividade. Neste sentido, também respeita os direitos dos titulares dispostos no artigo 18 da LGPD. São eles:

• Direito de confirmação e acesso: O titular de dados possui o direito de verificar se determinada organização realiza ou não o tratamento de seus dados pessoais. Em caso positivo, possui ainda o direito de acessar as suas próprias informações.

• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Direito do titular em obter, do controlador, sem demora injustificada, a retificação de seus próprios dados pessoais que estejam incorretos, desatualizados ou incompletos;

• Direito de portabilidade dos dados: Direito do titular em solicitar o envio de seus dados a outro fornecedor ou produto, mediante solicitação, em formato estruturado e leitura mundialmente aceita;

• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei: o titular possui o direito em solicitar a exclusão, bloqueio ou anonimização de seus dados nas hipóteses em que for constatado um excesso quanto aos dados coletados, o controlador não precisar mais das informações para as finalidades propostas, assim como dados desnecessários ou tratamento ilícito;

• Direito de oposição: é o direito do titular de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor, ainda, ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing; 

• Direito de solicitar a eliminação de dados pessoais tratados, quando possível: o titular possui o direito de solicitar a eliminação de seus dados, desde que não haja base legal que justifique a permanência de suas informações no banco de dados;

Em tempo, convém esclarecer que o titular poderá exercer os seus direitos, por meio de comunicação escrita, descrevendo os direitos que deseja exercer, bem como para esclarecimento de eventuais dúvidas sobre o tratamento. O pedido deverá ser enviado ao e-mail dpo@grupodoc.med.br, o qual será respondido dentro do prazo legal de 15 dias, resguardando o direito de prorrogação desse prazo, desde que devidamente justificável.

VI. DOS PRINCÍPIOS RELATIVO AO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

O Grupo DOC preza pela privacidade e proteção de dados dos titulares, razão pela qual se compromete a cumprir os princípios estabelecidos no artigo 6º da LGPD:

• Princípio da finalidade: realização do tratamento para propósitos legítimos, específicos e informados ao titular, sem possibilidade de tratamento posterior de forma incompatível com essas finalidades;

• Princípio da adequação: compatibilidade do tratamento com as finalidades informadas ao titular, de acordo com o contexto do tratamento;

• Princípio da necessidade: limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização de suas finalidades, com abrangência dos dados pertinentes, proporcionais e não excessivos em relação às finalidades do tratamento de dados;

• Princípio do Livre Acesso: garantia, aos titulares, de consulta facilitada e gratuita sobre a forma e duração do tratamento, bem como sobre a integridade de seus dados pessoais;

• Princípio da qualidade dos dados: garantia, aos titulares, de exatidão, clareza, relevância e atualização dos dados, de acordo com a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento;

• Princípio da transparência: garantia, aos titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e os respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial;

• Princípio da segurança: utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acesso não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão;

• Princípio da prevenção: adoção de medidas para prevenir a ocorrência de danos em virtude do tratamento de dados pessoais;

• Princípio da não discriminação: impossibilidade de realização do tratamento para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos;

• Princípio da responsabilização e prestação de contas: demonstração, pelo agente, da adoção de medidas eficazes e capazes de comprovar a observância e o cumprimento das normas de proteção de dados pessoais e, inclusive, da eficácia dessas medidas;

Por fim, o artigo 6º ainda menciona que as atividades de tratamento de dados pessoais deverão observar a boa-fé. Ou seja, o respectivo tratamento precisa ser realizado conforme um padrão ético de conduta, respeitando os direitos dos titulares e resguardando a sua privacidade.

VII. BASE LEGAL UTILIZADA PARA TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS  

O Artigo 7º da LGPD elenca as possíveis hipóteses que podem ser utilizadas para o tratamento de dados pessoais. Além disso, cada processo deve estar vinculado a, no mínimo, uma base legal que justifique o respectivo tratamento. O Grupo DOC poderá tratar dados pessoais utilizando as seguintes hipóteses:

• Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular;

• Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;

• Quando necessário para a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;

• Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, esse último nos termos da Lei nº 9.307, de 23 de setembro de 1996 (Lei de Arbitragem) ;

• Para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros;

• Para a tutela da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;

• Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais; ou

• Para a proteção do crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente.

Paralelamente, o Grupo DOC adota medidas técnicas e organizativas que buscam proteger os dados pessoais de qualquer acesso não autorizado. Além disso, as medidas e soluções adequadas levam em consideração a natureza, o contexto, riscos, finalidades e custo de aplicação.

VIII. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

O Grupo DOC trata as informações pessoais em território nacional e em países que possuem legislações semelhantes e equivalentes.   Neste sentido, quando o Grupo DOC realiza o tratamento de dados transfronteiriço, resguarda os direitos dos titulares, assim como adota medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de titulares.

IX. DO CONTROLADOR E OPERADOR DE DADOS

O Grupo DOC, dentro de suas áreas de atuação, poderá desempenhar atividades tanto como CONTROLADOR, quanto como OPERADOR de dados. A classificação irá variar conforme o contexto da operação. Entende-se como CONTROLADOR, conforme disposto no artigo 5º, inciso VI da LGPD, “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais”. Ou seja, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais do titular, aquele quem determina as finalidades, tomadas de decisões e os meios do respectivo tratamento. O OPERADOR, por sua vez, é a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador”, conforme disposto no artigo 5º, inciso VII da LGPD. Ou seja, nas hipóteses em que o Grupo DOC se enquadrar como operador de dados, este somente irá tratar dados pessoais conforme determinações do controlador ou de previsão legal. Independente da classificação que assumir, o Grupo adota boas práticas e governança em proteção de dados pessoais, levando em consideração, em relação ao tratamento e aos dados, a natureza, o escopo, a finalidade, probabilidade e a gravidade dos riscos e dos benefícios decorrentes de tratamento de dados do titular. Assim como, poderá ocorrer o compartilhamento de dados pessoais com terceiros em razão do processo em si, hipótese em que o Grupo irá adotar medidas de segurança adequadas, bem como exigir do parceiro idêntica conduta. Eventuais dúvidas ou esclarecimentos sobre o tratamento de dados realizado por uma das empresas do Grupo DOC, poderão ser encaminhas para o e-mail: contato@grupodoc.med.br ou dpo@grupodoc.med.br.

X. DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DATA PROTECTION OFFICER - DPO)

O encarregado de proteção de dados, também conhecido como Data Protection Officer – DPO, segundo preceitua o artigo 5º, inciso VIII da LGPD, é a “pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)”. Em relação às empresas que compõem o Grupo DOC, o encarregado de dados/DPO devidamente nomeado é Matheus Barnes da Silveira, que poderá ser contatado através do e-mail dpo@grupodoc.med.br ou pelo telefone/WhatsApp (51) 989493462.

XI. DAS ALTERAÇÕES DO AVISO DE PRIVACIDADE

O presente Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em 31/12/2021.  O Grupo DOC se reserva o direito, a seu exclusivo critério ou atualização normativa, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste documento a qualquer momento, razão pela qual, convida o titular a visitar a presente seção periodicamente. Além disso, os efeitos quanto ao disposto em referido documento irão ocorrer imediatamente após a sua publicação no site da empresa.

XII. INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA ESCLARECIMENTO  

Eventuais dúvidas sobre a forma como é realizado o tratamento de dados pessoais, bem como quanto ao conteúdo deste Aviso de Privacidade, o Grupo DOC e DPO estarão disponíveis através dos seguintes meios de contato:

• Controlador/Operador: Grupo DOC

◦ E-mail: contato@grupodoc.med.br

◦ Telefone: (51) 35092525

• DPO/ encarregado dos dados

◦ E-mail: dpo@grupodoc.med.br

◦ Telefone/WhatsApp: (51) 989493462

Organograma

Acesse pelo link abaixo o organograma do Grupo Doc.

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Política de cookies

I. INTRODUÇÃO

A Política de Cookies do Grupo DOC, doravante chamada de Grupo, foi desenvolvida com o intuito de demonstrar o seu compromisso com a proteção de dados pessoais e privacidade, descrevendo de forma clara e simplificada as práticas legais adotadas pela organização em nosso site, disposto no seguinte link: https://www.grupodoc.med.br/. Conforme preceitua o artigo 5º, inciso I da LGPD, dado pessoal consiste na “informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável”. Em resumo, o Brasil adota a teoria expansionista, o que significa dizer que se considera dado pessoal toda e qualquer informação que possa vir a identificar um indivíduo de forma irrefutável, seja de forma direta ou mediante a combinação de dados. Além disso, convém esclarecer que esta política alcança todas as empresas que compõem o Grupo DOC, contemplando:

• Clínica Médica Bon Vie;

• Global Med Serviços em Saúde;

• Mondiale Serviços Médicos Especializados;

• Doc Serviços Médicos;

• Golden Hour Serviços Médicos;

• Valiere São Leopoldo;

• Valiere Esteio;

• Valiere Vacinas;

• Carnearia FC;

• Medparking Estacionamentos;

• Venner Gestão Imobiliária.

Este documento foi elaborado com base na Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n° 12.965/2014 – Marco Civil da Internet e demais legislações vigentes.  Por fim, o Grupo DOC se reserva o direito, a seu exclusivo critério ou atualização normativa, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste documento a qualquer momento, razão pela qual, convida o titular a visitar a presente seção periodicamente.

II. O QUE SÃO E COMO UTILIZAMOS COOKIES

Cookies são arquivos ou informações que podem ou não ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita os sites ou utiliza os serviços online de uma organização. Por si só, os cookies são inofensivos e desempenham funções essenciais para sites. Os cookies também podem ser facilmente visualizados e excluídos. O Grupo utiliza cookies para facilitar o uso e melhor adaptar seu website e aplicações aos interesses e necessidades de seus usuários, bem como para auxiliar e melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras em nossos serviços. Importante destacar que os cookies não são usados para determinar a identidade pessoal de quem está visitando nosso site. Exceto nas seções de login e senha dispostos na “Área do sócio” e “Área do colaborador”. Por meio de cookies, o site armazena informações sobre as atividades do navegador, facilitando assim, a experiência de nossos usuários. Atualmente, o Grupo DOC possui em seu website apenas dois formulários de coleta de dados, sendo eles: Formulário de Contato e Formulário Trabalhe Conosco. Ambos são encaminhados diretamente para e-mails do próprio Grupo, sem armazenar no banco de dados do site.

III. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS E O QUE ELES FAZEM

1. Cookies necessários: São fundamentais para o funcionamento correto do site e para o uso dos serviços oferecidos. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas partes do site podem não funcionar corretamente.

1.1 Cookies de sessão: são cookies utilizados durante a navegação, armazenados em memória e não em disco, melhorando a experiência do usuário no website. Esses cookies são temporários e expiram quando você fecha o navegador (ou quando a sessão termina).

1.2 Cookies persistentes: São cookies que possuem data de expiração de 01 ano e ficam armazenados no disco rígido do seu computador. Como por exemplo, deixar cadastrado previamente senha e login de acesso nas seções “Área do sócio” ou “Área do colaborador”. No entanto, você pode apagar ou aguardar até que o seu navegador o faça.

Esses cookies são utilizados nas áreas em que o usuário fará login em nosso website, contemplando sócios e colaboradores.

2. Cookies de desempenho: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com a página do Grupo DOC e está disposto em todo o website. Elencam uma série de informações como por exemplo, as áreas visitadas, o tempo de visita e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro. Usamos o Google Analytics para monitorar o tráfego e medir e melhorar o desempenho do site. Dados de navegação coletados: data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas em nossos sites. Dados sobre o dispositivo de acesso coletados: tipo de navegador, tipo e velocidade da conexão.

3. Cookies de funcionalidade: possibilita que o usuário obtenha informações referente a nossa localidade, disponibilizadas nas “seções de Contato” e “Trabalhe Conosco”. Ferramentas utilizadas: Google Maps e Google Recaptcha. Além disso, convém ressaltar que, em relação a este último, na hipótese de o usuário já estar logado em seu navegador com alguma conta de @gmail, as informações necessárias para validação de que respectivo acesso de fato não se trata de uma máquina, será realizado de forma automática. Por fim, todas as fontes utilizadas em nosso website são provenientes através do Google Fonts.

4. Cookies de publicidade: São usados para oferecer conteúdo relevantes e que sejam de interesse do Usuário. É possível através destes cookies apresentar publicidade direcionada, assim como, a medição da eficácia de uma campanha publicitária. Ferramentas de publicidade utilizadas: Facebook, Instagram, Linkedin e Whatsapp. IMPORTANTE esclarecer que são utilizados apenas os links que direcionam para as respectivas páginas que são do Grupo. No entanto, ao ser direcionado, por se tratar de plataforma de terceiros, nós não nos responsabilizamos por eventuais dados excedentes coletados por estes.

IV. COMO REJEITAR OU APAGAR OS COOKIES

É possível que você, usuário do website do Grupo DOC, a qualquer momento, utilize as configurações de seu navegador de preferência para desabilitar ou remover cookies. Contudo, alertamos que, ao bloquear certos tipos de cookies, algumas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar da maneira idealmente esperada, bem como aspectos de segurança das informações e prevenção a fraudes poderão ser impactados. Para maiores informações quanto a gestão dos seus próprios cookies, orientamos a leitura quanto o passo a passo nos links dispostos abaixo, de acordo com o seu navegador de preferência:

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V. DAS ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE COOKIES

A presente Política de Cookies foi atualizada pela última vez em 31/12/2021.  O Grupo DOC se reserva o direito, a seu exclusivo critério ou atualização normativa, de modificar, alterar, acrescentar ou remover partes deste documento a qualquer momento, razão pela qual, convida o titular a visitar a presente seção periodicamente. Além disso, os efeitos quanto ao disposto em referido documento irão ocorrer imediatamente após a sua publicação no site da empresa.

VI. INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA ESCLARECIMENTO  

Eventuais dúvidas sobre a forma como é realizado o tratamento de dados pessoais, bem como quanto ao conteúdo desta Política de Cookies, o Grupo DOC e DPO estarão disponíveis através dos seguintes meios de contato:

• Controlador/Operador: Grupo DOC

◦ Endereço: Rua São Joaquim, 611, Sala 1401 - Bairro Centro – São Leopoldo/RS, CEP 93010-190

◦ E-mail: contato@grupodoc.med.br ◦ Telefone: (51) 3509.2525

• DPO/ encarregado dos dados: Matheus Barnes da Silveira

◦ E-mail: dpo@grupodoc.med.br

◦ Telefone/WhatsApp: (51) 98949.3462

Código de ética e conduta

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Política corporativa de privacidade

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Regimento interno

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Leis e regulamentos

Acesse pelo link abaixo as leis e regulamentos do Grupo Doc.

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Política antissuborno e corrupção

Acesse pelo link abaixo a política antissuborno e corrupção do Grupo Doc.

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Política do canal de denúncias

Acesse pelo link abaixo a política do canal de denúncia do Grupo Doc.

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Política de treinamento e desenvolvimento

Acesse pelo link abaixo a política de treinamento e desenvolvimento do Grupo Doc.

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Programa de integridade

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Política de relacionamento com o poder público

Acesse pelo link abaixo a política de relacionamento com o poder público do Grupo Doc.

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